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  如果这问题不解决,持续这样下去,那么总有一天「川」的品牌会被第一线的门市人员给弄臭。

  他必须亲自解决这个目前仍是小问题的问题。

  「有感而发?你怎么了?」李健佑因他的回答怔楞在原地,久久想不出原因来。

  ※ ※ ※

  蓝萌萌这辈子没这么生气过。

  她瞪大眼,看着眼前态度不佳的女店员,不敢相信天底下竟会有这种事。

  她实在很不想在公众场合与人起争执,这样真的很难看。

  她只是想买一件舒适的牛仔裤,而她一向喜欢「川」的风格和剪裁,她的牛仔裤都是这个牌子的,她甚至是「川」的VIP会员。

  成为「川」的VIP会员能享有许多购物的优惠,当初为了办这张会员卡,她可是狠下心一次刷了两万多块,除了替自己买了件牛仔裤和牛仔外套外,三位兄长也各得一件帅气的牛仔裤。

  可是今天这位店员实在太过分了,逼得一向脾气好的她都忍不住捉狂失态。

  「我跟你说得很清楚了小姐,你价钱算错了,帐单我不会签,请你重新打一张。」萌萌隐忍着破口大骂的冲动,好好的讲道理。

  她只买了一件牛仔裤,帐单上的价钱却高达五千,她买的牛仔裤单价明明没有这么高,她相信忙中有错,对方不是故意的,提出她的疑惑后,她以为店员会处理,没想到店员的态度却让她气到快捉狂。

  那张五千块的帐单她说什么也不会签,她为什么要多花那几千块冤枉钱?

  「我也跟你说我钱算好啦,你这个人怎么那么烦啊?」

  听到这话萌萌更火了,「你这是什么话,你这是对客人应有的态度吗?」怎么这年头还有这种店员啊?有没有搞错。

  就算客人再怎么不讲理,也得笑脸迎人,这是服务业的基本守则吧!

  何况今天错的人又不是客人,怎么可以用这种态度说诂?真是太过分了!

  「这么说你是把我当冤大头喽?」萌萌真的生气了,她双手环胸,决定和店员杠上了。

  「你怎么这么说呢?我也有服务到不是吗?」

  烦死了,怎么不赶快签一签滚出去啊?郭玉佩绿豆般大的眼流露出不耐的讯息,一副她没错,都是别人的错的模样。

  收银机虽然就在后面,但要重打一张刷卡单她还得特地走到后面去,她又不是什么大帅哥或大户,她凭什么要为了她特地跑一趟?

  「你这种服务态度还真是好噢!」萌萌忍不住酸了她两句,「我从来没看过态度这么好的店员,我可以请问你叫什么名字吗?我好向『川』的总公司投诉一下。」。

  「小姐,你不要无理取闹好吗?」郭玉佩一脸你够了的表情,「我已经帮你把裤子的长度修改好,连帐都结好了,你现在拒绝签单,根本是给我找麻烦。」

  「睁大你的绿豆看清楚好吗?单价两千六百八十元的裤子,你给我刷五千块,你当我是笨蛋吗?」萌萌被女店员的指控气到涨红了脸。

  太离谱了,这简直是做贼的喊捉贼嘛!

  「小姐,那是总公司在出货的时候标价订错了,正确价格是五千元才对。」她睁眼说瞎话。

  通常客人听她这么说都会乖乖的摸着鼻子签下帐单,她就因为这些多余的差额,拿了店里不少免费的衣服和裤子。

  萌萌简直傻眼,这人睁眼说瞎话的功力还真是到了炉火纯青的地步。

  「这款版型的裤子去年刚出我就买了一件,当时的订价和裤子上的标价明明是一样的,怎么才一年而已就涨了两千多?你骗我没有买过啊?」萌萌真的是气疯了。

  她平常不是在这间旗舰店买,是今天碰巧到闹区,便顺便来买一件,反正她拿贵宾卡一样都有折扣,却没想到会在这里受到一肚子鸟气。

  「我不买了,这家烂店。」萌萌破口大骂,「尤其是你这个烂店员,如果『川』多请几个像你这样的员工,迟早会毁掉。」

  「你这个人真是无理取闹,裤子的长度已经修改好了,你以为能不付钱吗?你不会是付不出来吧?」郭玉佩鄙视的打量着穿着朴素的萌萌。

  要有修养,不要跟这种人一般见识。

  萌萌拚命深呼吸,强迫自己不要捉狂,光天化日之下,又是公众场所,她不可以没形象。

  这女人怎么跟土匪一样,用这种强迫的方式逼客人买东西,这样顾客就算掏钱出来买,他会买得高兴吗?

  萌萌只肯定一件事,她再也不会来这家店买任何一样东西了,没事花钱找罪受,何必那么痛苦。

  刚才所有的荒唐对话,全听进一旁状似轻松的江岷川耳里。

  他整个人都楞住了,没想到他到旗舰店来视查,店员态度不佳的情形,立刻在他眼前活生生的上演。

  是谁给了那店员那么大的权利?竟然用这种态度和方式处理事情。

  太离谱了,他不能接受一个店员以这种态度对待顾客,一点礼貌都没有,这样下去还得了,他还想永续经营,客人一个一个都被气走了,他要怎么继续营运?

  「小姐,请帮我拿这一款的尺寸,我要试穿。」江岷川随手拿了件特价品走到她们身旁。

  「你没看到我现在在忙……这一款吗?您要什么尺寸?我马上帮你找。」郭玉佩原本很冲的语气,在看到江岷川后马上一百八十度的大转变,眼都笑眯了。

  见状,萌萌差点吐血,这……这什么跟什么?她的态度也太明显了吧,摆明了看中人家的男色。

  咦?怎么会是他?看到来人,萌萌心里打了个突。

  「就是这个尺寸,帮我黑色、蓝色、卡其色各拿一件。」

  「好的,我马上来。」郭玉佩满心欢喜的跑到后头仓库去找货。

  「这……这差别待遇会不会太明显了一点啊?」萌萌又气又窘。

  「帅哥有时候是比较吃香的。」江岷川笑笑的回答,犀利的眸子却四下梭巡着店里。

  店内共有六名员工,五个店员一个收银,店长呢?店长为什么不在店里?

  店长不在那副店长应该在吧?可他怎么看,都找不到胸前别有副店长或店长名牌的人。

  顾客与店员发生争执,店长应该出面调停处理,这是公司的规定,公司更规定店长与副店长不得同时不在工作岗位上,但这会他却没看到两位负责人有其中一位在店里。

  除了方才那位女店员的气焰稍嫌嚣张,其他店员都很守本份,服务的态度也都很好,脸上一直保持着笑容。

  如果他没听错,刚才他要求试穿时,那位店员竟然回他,你没看到我现在在忙吗?

  真是太离谱了,江岷川想不到他开明的管理风格,让他的旗舰店被搞成这样。

  「咦?为什么你会在这里?你不用顾店啊?」萌萌对他笑了笑,她是个恩怨分明的人,不会因为刚才受了气而发泄在别人身上。

  「我只是暂时帮忙而已,老板已经回来了。」

  「真的吗?江奶奶已经回来了啊!」萌萌眼睛一亮,「我过几天再去店里找她聊聊天。」

  第二次见面,他仍觉得她很怪,「跑到情趣用品店找老板聊天,这是你的兴趣吗?」

  他实在不懂,为什么一个年纪轻轻的女孩子,老是喜欢往情趣用品店跑?

  「我只是喜欢跟江奶奶聊天而已,加上有时候需要买一些东西。」她轻描淡写的带过。

  萌萌并不想为自己的行为做太多无谓的解释,这男人对她来说只有一面之缘,根本谈不上认识,她没必要对他解释太多。

  她语气冷淡,江岷川听出她不想多谈,也不再多问。

  「你喜欢这品牌的衣服?」不过他还是想听听消费者对他设计的服饰有什么看法。

  「很喜欢,但这家店的店员实在太差劲了,你看,事情还没处理完,她就忙着去帮你找Size,我从来没看过像她这么差劲的人。」萌萌依旧怨气难消。

  她们还没说出个结果来,那名女店员就丢下她,帮帅哥服务去了,这叫人怎么心服口服?

  「先生,这是你要的裤子,这边可以试穿。」郭玉佩刻意带着娇柔的语气领着江岷川到更衣室,她脸上的笑容甜得简直可以掐出蜜来。

  就是要像这样帅气逼人的男客人,服务起来才会觉得心情愉悦,且他看起来满有钱的样子,如果她再勤快一点,说不定他会注意到她。

  「可我又改变主意了,这款的版型我穿起来一定不好看,就这件吧。」他拿起一件和蓝萌萌相同版型的牛仔裤,并告知她尺寸和长度,「直接帮我修改就可以了,我要刷卡。」

  她那么辛苦找了半天才找到他要的尺寸,现在他一句不要了就想打发她,郭玉佩的脸马上垮下来。

  「怎么?不情愿吗?」江岷川眼神立刻变得锐利,「叫你们店长出来。」竟敢对客人摆脸色,他要问问这家店的店长是怎么教育员工的。

 

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